开展“金融知识进万家，保障客户合法权益”宣传活动

农发行聊城市茌平区支行开展“金融知识进万家，保障客户合法权益”宣传活动

为进一步提高公众金融素养与风险防范意识，有效维护金融消费者合法权益，农发行聊城市茌平区支行近日围绕“金融知识进万家，保障客户合法权益”主题，组织开展形式多样的宣传活动，推动金融知识与风险防范深入基层、直达公众。

该行网点阵地持续发力，全维度筑牢宣传基石。一是宣传活动日常化。充分发挥网点“前沿阵地”作用，从人员、物料、服务、权益保障等多方面入手，将宣传工作融入日常。二是人员服务再细化。要求前台主管与柜员熟练掌握宣传口号与内容，确保准确向客户传达金融知识；同时显著提升服务态度、沟通语气与耐心度，为客户提供更优质高效的服务体验。三是氛围营造更优化。在网点醒目位置悬挂条幅、摆放折页、张贴海报，电子屏循环播放宣传口号；业务办理窗口设置风险提示牌，提醒客户警惕金融风险；常态化教育宣传区保障资料充足且及时更新，确保客户及时、准确地获取知识。四是权益保障透明化。在网点醒目位置公示投诉渠道及处理流程，让客户清晰知晓维权途径，切实保障合法权益。

农发行聊城市茌平区支行采用“集中教育+常态化宣传”的方式，将金融知识普及贯穿日常工作；同时，结合反电信诈骗知识宣传，为公众筑起一道坚实的金融安全防线，切实将金融权益保障落到实处。（茌平农发行 许璧涵）

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